Гарантия на товар

Живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

В случае если Вас не устроило качество цветов или работы флориста, пришлите на e-mail адрес dostavka@diantus.biz фото доставленного букета с указанием номера заказа и описание претензии. Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки товара. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 2-х рабочих дней. В случае установления факта ненадлежащего качества доставленного товара, он будет заменен в течение суток после достижения договоренности о замене.